BETINGELSER & VILKÅR

1. GYLDIGHET

Disse betingelser gjelder for alle bestillinger dersom ikke annen skriftlig avtale er inngått.

2. BESTILLING/PRISER

Bestilling av våre turer kan skje via ditt reisebyrå/agent, via vår nettside eller skriftlig til vår e-postadresse. Egne påmeldingsskjema til våre overnattingsturer vil bli tilsendt. Ankomster etter arrangementets start, og avreiser som måtte skje før dets slutt, berettiger ikke til reduksjoner i turens pris, med mindre dette er skriftlig avtalt eller angitt på forhånd. Det vil heller ikke bli gitt reduksjon i pris for forhold utenfor vår kontroll som for eksempel vær, vind- og fly- eller båtforsinkelser, endrede isforhold osv. Se pkt. 5.

Egne betingelser vil gjelde for store gruppebestillinger eller skreddersydde turer. Send forespørsel til info@wildlife.no for å motta et skreddersydd tilbud.

3. BETALINGSVILKÅR

Når det gjelder våre overnattings- eller pakketur innbetales 100% ved direkte booking på web, eller ved manuell bestilling et depositum på minimum 25 % av turens pris. Vi sender faktura på restbeløpet til kunden med forfall 30 dager før avreise. Ved sen påmelding innkreves beløpet i sin helhet. Kvittering på innbetalt beløp skal da sendes pr e-post til info@wildlife.no. Etter forfall beregnes 2,5 % rente pr. måned.

På våre dagsturer skal beløpet i sin helhet betales ved bestilling.
Dersom man ønsker å betale med kredittkort må Svalbard Wildlife Expeditions sende kunde betalingslink.

Ved ordinær manuell betaling belastes tilleggsgebyr på NOK 75. Ved faktura, belastes fakturagebyr på NOK 150. Dette gjelder alle typer bestillinger.

4. AVBESTILLINGSVILKÅR

Avbestilling må skje skriftlig. Avhengig av når vi mottar avbestillingen, refunderes turens pris minus nedenstående avbestillingsgebyr, som dekker våre kostnader og tap i forbindelse med avbestillingen.

Deltakerne anbefales å tegne avbestillingsforsikring hos sitt private forsikringsselskap, som blant annet dekker avbestilling som følge av sykdom, skade, forsinket transport, tapt bagasje eller lignende forhold.

4a. AVBESTILLING AV ÅPNE DAGSTURER

For åpne dagsturer som er tilgjengelige for online booking, gjelder følgende avbestillingsgebyr:

Inntil 22 dager før aktiviteten: 5 % av betalt pris
21 – 8 dager før aktiviteten: 50 % av betalt pris
7 – 0 dager før aktiviteten: 100 % av betalt pris (ingen refusjon)

Endringer i bestilling

Dersom kunden ønsker å gjøre endringer i program eller innhold i bestillingen mellom 21 dager og 48 timer før aktiviteten starter, påløper et endringsgebyr på NOK 400 per endring.

Det er ikke mulig å gjøre endringer i bestillingen mindre enn 48 timer før aktiviteten starter. I slike tilfeller gjelder ordinære avbestillingsregler.

4b. AVBESTILLING AV OVERNATTINGSTURER, PRIVATTURER OG PAKKETURER

For overnattingsturer, privatturer og pakketurer gjelder følgende avbestillingsgebyr:

60 dager eller mer før programstart: 10 % (minimum gebyr NOK 1 000)
59 – 30 dager før programstart: 50 %
29 – 8 dager før programstart: 75 %
7 dager eller mindre før programstart: 100 % (ingen refusjon)

Reduksjon i antall deltakere på privatturer gir ikke automatisk rett til prisreduksjon, da enkelte turer har faste kostnader, for eksempel knyttet til guidebehov. Eventuell prisreduksjon eller endring av dato må bekreftes skriftlig av Svalbard Wildlife Expeditions.

Spesielle avbestillingsvilkår kan gjelde for turer som inkluderer overnatting eller tjenester levert av eksterne samarbeidspartnere.

5. UFORUTSETTE HENDELSER

Svalbard Wildlife Expeditions AS forbeholder seg retten til å endre avgangstider, minimums antall eller kansellere turer inntil 4 uker før avgang (dagsturer inntil turstart) ved for få deltagere i forhold til det oppgitte antall i brosjyrer eller web side. Likeledes forbeholder vi oss retten til å avlyse turer helt fram til turstart grunnet force majeure eller andre hendelser som ligger utenfor selskapets kontroll og som er til hinder for at turen kan gjennomføres.

Svalbard Wildlife Expeditions AS har også rett til til å heve avtale med kunder om kundens fysiske og psykiske form, eller bekledning til gjesten i forhold til turens innhold er vurdert som ikke forenlig. Dette gjelder også om kunden ikke kan kommunisere (snakke og forstå) engelsk.

I slike tilfeller vil Svalbard Wildlife Expeditions AS ha rett til å heve avtalen og vil ikke være erstatningspliktig utover det beløp som kunden allerede har betalt operatøren.

Vi forbeholder oss også retten til å endre program underveis, dette hvis arrangør/guide mener det nødvendig av sikkerhetsmessige eller tekniske årsaker (værforhold, scooterhavari, forsinkelser o.l.). I Arktis er det været som bestemmer, og de ekstreme forhold som råder kan i enkelte tilfeller føre til at programmet må endres (også grunnet pågående redningsaksjoner) og gir således ikke rett til reduksjon i pris. Dette gjelder også om programmet må endres for å beskytte dyrelivet og/eller for å følge lokale retningslinjer.

Ingen refusjon ved gjenglemt førerkort eller forsinket/kansellering fly/båt.

Scooter forsikring inkludert, der slik benyttes, og egenandelen er NOK 10.000,-

Svalbard Wildlife Expeditions AS prøver så langt det er forsvarlig å gjennomføre turen som beskrevet. Gjestens sikkerhet vil alltid være første prioritet.

6. KUNDENS ANSVAR

Kunden er selv ansvarlig for å vurdere sin egen fysiske og psykiske form i forhold til turens innhold, og sikre at en er riktig kledd og utstyrt for turen. Kunden må til enhver tid rette seg etter de anvisninger som blir gitt av selskapet/guide. Det er ikke i noen tilfeller tillatt å medbringe privat våpen eller pyroteknisk utstyr på våre turer, og lokale krav til flyvning av droner skal overholdes.

Svalbard Wildlife Expeditions AS forbeholder seg retten til å nekte personer deltakelse på våre aktiviteter om de vurderes som en risiko for sikkerheten, opptrer på en slik måte at det er til sjenanse for guide eller andre deltakere på turen, eller er riktig utstyrs/kledd. Berusede personer har ikke adgang.

Sikkerhet er alltid vår høyeste prioritet, og det er viktig at guiden vår kan gi instruksjoner og gjøre seg forstått. Derfor er det obligatorisk å forstå og snakke engelsk for å delta på våre turer. Turen vil bli gjennomført på engelsk.

For snøscooterturer: Kunden må ha med førerkort og er selv ansvarlig for å sjekke at førerkortet er gyldig på Svalbard. For å kunne kjøre snøscooter på Svalbard må kunden ha førerrett for personbil/klasse B eller førerrett i klassene A, A1, A2 og S (snøscooter). Førerkortet skal være utstedt i et land som er tilsluttet Genève-konvensjonen av 1949 eller Wien-konvensjonen av 1968 om vegtrafikk. Førerkortet må være gyldig i utsteder landet. Digitalt førerkort er kun gyldig hvis det er utstedt i Norge.

7. FORSIKRING

Svalbard Wildlife Expeditions AS aktiviteter er dekket gjennom ansvarsforsikring hos vårt forsikringsselskap. Vi har også stilt garanti overfor Sysselmesteren på Svalbard for utgifter i forbindelse med evt. redningsaksjoner på Svalbard. Svalbard Wildlife Expeditions kan ikke holdes ansvarlig for skade eller tap som skjer utenfor vår kontroll. For deltakelse på våre lengre turer krever vi at den enkelte deltaker har tegnet en individuell reiseforsikring. Denne kan kjøpes gjennom reisebyrå eller personlig forsikringsselskap.

8. LOV OM PAKKEREISER

For dette tilbudet gjelder lov om pakkereiser av 25. august 1995 nr. 57 og Svalbard Wildlife Expeditions AS er leverandør av denne pakken i lovens forstand. Som medlem av Den Norske Reisebransje forening er det også stilt garanti til Reisegarantifondet i henhold til Lov om pakkereiser.

9. TRYKKFEIL OG PRISENDRINGER

Svalbard Wildlife Expeditions AS tar forbehold om trykkfeil og prisendringer utenfor vår kontroll.

10. BETALINGSMETODER

Credit / Debit Cards
Zettle (by PayPal)
Vipps
Invoice

11. BRUK AV BILDER TIL MARKEDSFØRINGSFORMÅL

Ved å akseptere våre betingelser gir du Svalbard Wildlife Expeditions rett til å fotografere/filme deg/gjestene og bruke ditt/bildet ditt, fotografiet ditt eller silhuetten din i forbindelse med utstillinger, reklame og/eller publisitet.

Du/gjestene vil ikke fremme eller opprettholde noen krav, søksmål eller krav av noe slag mot Svalbard Wildlife Expeditions, inkludert, men ikke begrenset til, krav basert på brudd på personvern.